FAQ

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen rund um Internet, Mobilfunk und NetzKompass. Klicken Sie auf eine Frage, um die Antwort zu lesen.

Was ist NetzKompass?

NetzKompass ist ein unabhängiges Informationsportal rund um Internet und Mobilfunk in Deutschland. Wir bieten ausführliche Ratgeber, Vergleiche und aktuelle Nachrichten zu den Themen Breitband, Glasfaser, Mobilfunktarife, Prepaid und mehr.

Wie finanziert sich NetzKompass?

NetzKompass finanziert sich durch Affiliate-Links und Werbung. Wenn Sie über einen unserer Links einen Tarif oder Vertrag bei einem Anbieter abschließen, erhalten wir möglicherweise eine Provision. Für Sie entstehen dadurch keine Mehrkosten. Unsere redaktionellen Inhalte sind trotzdem unabhängig und neutral.

Kann ich einen Tarif direkt bei NetzKompass buchen?

Nein, NetzKompass bietet keine Tarife direkt an. Wir vergleichen Angebote und verlinken zu den jeweiligen Anbietern. Der Vertragsschluss erfolgt ausschließlich zwischen Ihnen und dem Anbieter.

Wie aktuell sind die Informationen auf NetzKompass?

Wir bemühen uns, alle Informationen und Tarifdaten regelmäßig zu aktualisieren. Die Tariflandschaft in Deutschland ändert sich jedoch häufig, sodass Angaben in Einzelfällen abweichen können. Eine Gewähr für die Aktualität können wir nicht übernehmen. Bitte prüfen Sie die Konditionen vor einem Vertragsschluss immer direkt auf der Website des Anbieters.

Ist die Nutzung von NetzKompass kostenlos?

Ja, die Nutzung von NetzKompass ist für Sie vollständig kostenlos. Es entstehen keine versteckten Kosten oder Abonnements. Sie können alle Inhalte ohne Registrierung nutzen.

Wie finde ich den besten Internet-Tarif für meinen Wohnort?

Nutzen Sie unsere ausführlichen Ratgeber im Bereich „Breitband“ und die dort bereitgestellten Vergleiche. Beachten Sie, dass die Verfügbarkeit bestimmter Technologien (z. B. Glasfaser) stark von Ihrem Wohnort abhängt. Für eine verbindliche Prüfung empfehlen wir den Verfügbarkeitscheck direkt auf der Website des jeweiligen Anbieters.

Welcher Mobilfunkanbieter ist der beste?

Das hängt von Ihren individuellen Bedürfnissen ab. Die Deutsche Telekom bietet in der Regel die beste Netzabdeckung, ist aber oft teurer. Vodafone und O2 bieten günstigere Alternativen mit ebenfalls guter Abdeckung, vor allem in Ballungsgebieten. Für preisbewusste Nutzer gibt es zudem Discounter wie congstar, otelo oder klarmobil. Besuchen Sie unsere Mobilfunk-Ratgeber für detaillierte Vergleiche.

Was ist der Unterschied zwischen Prepaid und Vertrag?

Bei einem Prepaid-Tarif zahlen Sie im Voraus und können nur das verbrauchen, was Sie aufgeladen haben. Keine feste Vertragsbindung, keine Bonitätsprüfung, volle Kostenkontrolle. Bei einem Vertragstarif (Postpaid) zahlen Sie monatlich im Nachhinein. In der Regel höhere Datenvolumen und mehr Extras, aber meist mit 24 Monaten Mindestlaufzeit.

Wie wechsle ich meinen Internet- oder Mobilfunkanbieter?

Der Wechsel ist in Deutschland seit der TKG-Novelle 2021 deutlich einfacher geworden. Ihr neuer Anbieter übernimmt in der Regel die Kündigung beim alten Anbieter für Sie. Sie benötigen lediglich Ihre Kundennummer und die Kündigungsfrist. Bei einem Anbieterwechsel können Sie Ihre Rufnummer in der Regel mitnehmen (Portierung).

Kann ich meine Rufnummer bei einem Anbieterwechsel behalten?

Ja, die Rufnummernmitnahme (Portierung) ist in Deutschland gesetzlich garantiert. Sie müssen diese bei der Bestellung des neuen Tarifs beauftragen. Ihr neuer Anbieter kümmert sich dann um den Übertragungsprozess. Beachten Sie: Die Portierung darf seit Dezember 2021 keine zusätzlichen Kosten mehr verursachen.

Was ist Glasfaser und lohnt sie sich für mich?

Glasfaser ist die derzeit schnellste und zukunftssicherste Internettechnologie. Sie überträgt Daten als Lichtimpulse durch hauchdünne Glasfasern und bietet symmetrische Geschwindigkeiten von bis zu 1.000 Mbit/s und mehr. Glasfaser lohnt sich besonders für Haushalte mit mehreren Personen, Homeoffice, Online-Gaming und wer langfristig investieren möchte. Lesen Sie unseren ausführlichen Glasfaser-Ratgeber für mehr Details.

Ich habe ein Problem mit meinem Anbieter. Können Sie helfen?

NetzKompass ist kein Telekommunikationsanbieter und kann nicht direkt in Vertragsangelegenheiten eingreifen. Wir können Ihnen jedoch mit unseren Ratgebern helfen: Lesen Sie unseren Artikel über Ihre Rechte als Kunde und wie Sie bei Problemen mit Ihrem Anbieter vorgehen sollten. Bei schwerwiegenden Problemen empfehlen wir, die Bundesnetzagentur zu kontaktieren.

Wie kann ich NetzKompass kontaktieren?

Nutzen Sie unser Kontaktformular auf der Kontakt-Seite oder senden Sie uns eine E-Mail an info@netzkompass.de. Wir bemühen uns, alle Anfragen schnellstmöglich zu beantworten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Bearbeitung bis zu 48 Stunden dauern kann.